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Dúvidas Frequentes

Perguntas que nossas clientes geralmente nos fazem, você pode encontrar aqui. Muitas delas são relativas ao nosso atendimento, pode ficar tranquila, estamos aqui para esclarecer tudo. 

  • Como funciona o atendimento do Tuo Atelier?
    Todos os nossos vestidos são feitos sob medida e são para venda, ou seja, o vestido será seu! Temos atualmente vestidos de coleção de noiva (caso opte por um de coleção, fazemos um igual nas suas medidas) e os exclusivos, feitos especialmente para cada cliente. Fazemos um primeiro atendimento onde nos conhecemos, desenhamos, experimentamos e orçamos seu modelo. Nesse encontro já passamos o orçamento e explicamos mais detalhes do nosso processo! Depois de desenhar ou escolher o modelo, vamos até a loja de tecidos para juntas escolhermos pra você a melhor cor, a melhor renda (caso tenha) e tecido para sua proposta. Depois fazemos em média 3 provas para que o vestido fique perfeito no seu corpo!
  • Quantas provas vou fazer até ficar pronto meu vestido?
    Entre 3 e 4. Caso precise de menos ou mais, sem problemas! Prezamos para que façamos as provas necessárias para que fique perfeito.
  • Eu posso trocar alguma coisa do modelo durante o processo?
    Sim. Mas é necessário ter tempo hábil para que possamos fazer a alteração com tranquilidade, irá depender da complexidade da alteração. Além disso, a depender da alteração há um custo de tecidos extras e mão de obra.
  • E se eu me arrepender de alguma escolha no meu vestido?
    Em todas as provas há um alinhamento de expectativas em relação ao modelo escolhido. Caso tenha alguma insatisfação ou duvida, deve ser comunicado ao Atelier para que possamos pensar na solução mais adequada. Se encaixa na pergunta “Eu posso troca alguma coisa do modelo durante o processo?”.
  • Eu não sou de Belo Horizonte, posso fazer meu vestido com vocês?
    Sim! Nesse caso faremos um vestido com medidas tabeladas a partir de algumas medidas suas. Você acompanha o processo através de fotos e vídeos e te enviamos quando estiver pronto. Caso necessite de ajustes, você fica responsável por encontrar alguém na sua cidade que possa realizá-los.
  • Qual será o preço final do meu vestido?
    Para obter o preço final, é necessário somar o valor da mão de obra + valor dos tecidos previstos para confecção.
  • Como são as condições de pagamento?
    À vista (com desconto); ou 50% de entrada + 50% no mês da entrega; ou 30% de entrada + parcelas (até 8x). Pode ser feito por pix, transferência bancária ou boleto.
  • O que está incluído no serviço?
    Atendimento personalizado/consultoria, concepção/criação do modelo, assessoria para escolha de tecidos e cores, provas e ajustes, aplicação de renda e bordado (conforme desenho desenvolvido), auxílio para escolha de acessórios, maquiagem e cabelo.
  • Vocês trabalham com aluguel?
    Não trabalhamos com aluguel, apenas vestidos sob medida para venda.
  • Posso revender meu vestido depois?
    Nós não participamos do pós casamento e não ficamos com os vestidos das clientes.
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